Cecubo: plataforma integral de comunicaciones voz IP
Es un servidor de comunicaciones basado en Asterisk, significa la fusión de la telefonía tradicional, la voz sobre IP y las avanzadas aplicaciones de tratamiento de clientes (CRM).
Con un diseño modular, adaptable a las necesidades de cada cliente, ofrecemos una alternativa a los sistemas actuales, a través de un sistema flexible y abierto.
La postventa se realiza mediante monitorización de los equipos instalados, 7 días a la semana, 24 horas, permitiendo detectar averías a tiempo real.
La gestión remota refuerza esta agilidad de servicio. Podemos resolver cualquier avería en tiempo record. Las soluciones de movilidad, usuarios IP, van alineadas con las nuevas necesidades de trabajo que va imponiendo la nueva era tecnológica.
- Sistema íntegramente basado en tecnología IP en el que convergen la voz y los datos
- Sistema Completamente abierto y libre de licencias
- Puede funcionar como sistema único ó interconectado con CUALQUIER centralita del mercado
- Ofrece todas las prestaciones de una centralita convencional
- Refuerza la idea de pagar por servicio, no por producto
- Aplicaciones avanzadas como operadora automática, IVR y mensajería unificada
- Sistema completo de tarificación y control de tráfico
- Grabación de llamadas tanto individual como total
- Admite la conexión de líneas convencionales (RTC, RDSI) y conexiones SIP IP
- Probada con todos los operadores del mercado
- Posibilidad de interconexión con usuarios remotos
- Multisede entre varias oficinas remotas. Directamente ó interconexionado cualquier centralita del mercado
- Conexión de cualquier teléfono con protocolo SIP
- Transferencia de llamadas
- Anuncio Bienvenida
- Desvío de llamadas
- Tratamiento en función Hora/día
- No molestar
- Grupos de recepción
- Llamadas en espera. Retención
- Búsqueda agentes libres
- Música espera
- Colas de espera
- Aparcamiento
- Enrutamiento de llamadas DID/CID
- Grupos de llamada
- Detección automática de faxes
- Identificador llamante
- Directorio con marcación directa
- Supervisión de extensiones
- Timbres diferenciados en teléfonos SIP
- Enrutamiento least cost routing
- Monitorización de llamadas
- Multiconferencia
- Mensajería unificada (Buzones de Voz, general e individual ; Envío de mensajes a correo
electrónico mediante formato WAW) - Usuarios remotos vía comunicación segura (VPN)
- IVR con múltiples árboles.Conexión con aplicaciones (Internas y Externas)
- Agentes remotos para servicios de Call Center. Movilidad
- Grabación de llamadas individual ó total bajo demanda
- Sistema completo de tarificación. Visualización gráficos de uso
- Videollamadas
- Conexión del PC usuario al sistema. Aplicación de Software softphone
Para más información visite: www.cecubo.com
