Implementación de Software
Nuestro departamento de consultoría y desarrollo permite la integración de soluciones avanzadas de telefonía IP con sistemas externos e internos, convirtiendo su centralita en una potente herramienta de gestión, control e integración para servicios de atención al cliente, logística, control de stocks, etc.
Contamos con una amplia experiencia en la instalación, gestión, monitorización y mantenimiento de:
- Software de gestión telefónica CTI e IVR. Contact Center. Telefonía por PC.
Utilizando las llamadas entrantes y salientes para gestionar a nuestros clientes obtenemos
- Control Total de llamadas entrantes/salientes
- Visualización de llamadas perdidas ,abandonadas…. gestión telefónica
- Operadora automática. IVR
- Fusión del buzón de voz con el correo electrónico.
- Acceso de la llamada a la base de datos. Gestión ficha de cliente en llamada entrante
- Tarificación y control de llamadas
- Aplicaciones de Voz sobre el CRM y/ o ERP de la empresa
- Seguridad en comunicaciones.
